Yerel iletişim, yerel tüketicilerinize ulaşmayı amaçlar . Genel ulusal iletişimden farklı olarak, yerel olarak uyarlanmış ve kişiselleştirilmiş bir iletişimdir.
Yerel iletişim , satış noktalarında trafik oluşturan ve markalarınızın cirosunu artıran müşteri yakınlığı yaratır .
Bugün ağınızın performansını geliştirmek için etkinleştirebileceğiniz 4 yerel iletişim aracını keşfedelim !
- 1. Yerel görünürlük
- 2. Coğrafi konum ve kişiselleştirme
- 3. Etkileşim
- 4. Sadakat
- Çözüm
1. Yerel görünürlük
Yerel bir iletişim stratejisinde etkinleştirilecek ilk araç varlık yönetimidir . Amaç, çevrimiçi varlığınızı geliştirmek ve bir telgraf verileri tüketici web’de, sosyal ağlarda veya yerel bir dizinde yerel bir arama yaptığında görünür olmaktır .
Etkin yerel görünürlük ile müşterileri işletmenize çekersiniz. Aslında, çevrimiçi olarak yerel bir arama yapan tüketicilerin %72’si, daha sonra bulundukları yere 8 km’den daha yakın bir mağazayı ziyaret ediyor 1 .
Varlık yönetimi, Google listelerinin oluşturulması, sosyal ağlardaki yerel sayfalar ve yerel çevrimiçi dizinlerdeki sayfaların oluşturulması gibi farklı araçlar kullanılarak dağıtılır. Bu yerel iletişimlerin etkili olabilmesi için tüketicilerinizin sizi görmeye gelmeleri gereken tüm bilgileri belirtmelisiniz: adres, çalışma saatleri, hizmetler vb.
Tüketicilerin %30’unun haftada en az bir kez yerel işletmeleri aradığını bilin 2 ; bu nedenle, yerel iletişim stratejinizde varlık yönetimi çok önemlidir .
erel Google Benim İşletmem girişi örneği
2. Coğrafi konum ve kişiselleştirme
Yerel reklamcılığa yatırım yapmadan yerel bir dijital iletişim stratejisi tasarlamanın zor olduğunu lütfen unutmayın . Aslında, coğrafi konumlanmış reklamlar oluşturmak , hizmet alanlarınızdaki tüketicilerle yerel olarak iletişim kurmanıza olanak tanır . Yerel iletişimin temeli!
Hedeflenen içeriği yayınlamanın mağaza içi trafiğin 7 ila 8 katını oluşturduğunu da unutmayın 3 . Yerel iletişim bu nedenle performansınızı artırmanıza ve müşterileri satış noktalarına çekmenize olanak tanır.
Bu nedenle, yerel bir reklamcılık stratejisi uygulamak, reklamlarınızın coğrafi konumunu belirlemenize ve hassas hedefleme (yaş, cinsiyet, CSP vb.) gerçekleştirmenize olanak tanır. Bu da içeriği kolayca kişiselleştirmenize olanak tanır! Satış noktalarınızın her birine bağlı öğelerle kişiselleştirmenin yanı sıra, hava durumu gibi bağlamsal öğeleri de entegre edebilirsiniz. Bunu yapmak için, potansiyel müşterilerinize sunmak üzere en iyi kombinasyonları (görseller, metinler, bağlam vb.) otomatik olarak analiz eden bir teknik olan Dinamik Yaratıcı Optimizasyon’a (DCO) güvenebilirsiniz.
Son olarak, yerel iletişiminizin coğrafi konumu ve kişiselleştirilmesi bütçenizden tasarruf etmenizi sağlar. Aslında, reklamlarınızı ulusal çapta dağıtmak yerine, reklamlarınız yalnızca potansiyel potansiyel müşterilerinize sunulur.
3. Etkileşim
Yerel olarak iletişim kurmayı etkinleştirmenin üçüncü kolu, sosyal ağlardaki varlığınız ve bunların yarattığı etkileşimdir.
Takipçilerle etkileşime geçmek için yerel Yerel iletişim: Etkinleştirilecek 4 kol sosyal ağlarda topluluklar oluşturmalısınız. Bunu yapmak için satış noktalarınızın yerel sayfalarını, işletmenizin yaşamına ilişkin, saha ekiplerini, günlük çalışmaları, yarışmaları vb. öne çıkaran düzenli paylaşımlarla canlandırmalısınız. Tüketicilerin %90’ının sosyal ağlarda takip ettikleri markalardan alışveriş yaptığını bilin 4 . Topluluk yönetimi bu nedenle müşterileri mağazalara çekmenin iyi bir yoludur .
Sosyal ağlarda aktif olarak potansiyel müşterilerinizle düzenli olarak etkileşime girer ve kuruluşlarınızı insanileştirirsiniz. Böylece bir markadan daha fazlası oluyorsunuz, orada çalışan insanları bünyesinde barındırıyorsunuz. Bu teknikler sayesinde yerel satış noktalarınızın sempati sermayesini geliştirirsiniz, takipçileriniz ekiplerinize bağlanır ve sizi destekleyen bir toplulukta bir araya gelir.
Şirketlerin %72’sinin cirolarını unutmayın .
4. Sadakat
Son olarak yerel iletişimin dördüncü kolu müşteri sadakatidir. Aslında yerel dijital iletişim sadece yeni müşteriler kazanmayı amaçlamıyor, aynı zamanda ürün ve hizmetlerinizi halihazırda tüketenleri de elde tutmayı hedefliyor.
Müşterilerinizle düzenli olarak iletişim kurmak için doğrudan pazarlama araçlarını kullanmanızı öneririz . SMS, e-posta, sesli mesaj veya RCS (Zengin İletişim Hizmetleri), hedefinizi en çok etkileyecek kanalı seçin. Hatırlatmak gerekirse, RCS, müşterilerin doğrudan SMS mesajlaşma sistemlerinden aldıkları etkileşimli iletişimlerdir. Dinamiktirler, animasyonlar ve harekete geçirici mesajlar sayesinde etkileşimi teşvik ederler.
Tüm yerel iletişimlerinizde olduğu gibi , doğrudan pazarlama stratejiniz de yerel olarak kişiselleştirilmelidir. Mesajlarınıza yerel unsurların yanı sıra müşterilerinizle ilgili bağlamı da dahil etmeyi düşünün. Örneğin, doğum günleri, yerel özel satışlar, yalnızca ikamet ettikleri şehirde bir yarışma vb. için onlarla iletişime geçebilirsiniz. İçerik ne kadar yerel olursa bağlantı ve sadakat de o kadar iyi olur!
Çözüm
Etkili olabilmek için yerel iletişim 4 tamamlayıcı temele dayanır. Yerel tüketici aramalarında çıkmak için öncelikle yerel görünürlüğünüz üzerinde çalışmaya başlamalısınız. Ayrıca coğrafi konum ve reklamların kişiselleştirilmesine odaklanan yerel reklamlara da güvenmeliyiz . Yerel sosyal medya sayfaları yerel etkileşimleri teşvik eder ve aynı zamanda yerel dijital iletişim için de iyi bir kanaldır . Son olarak, doğrudan pazarlama müşterilerinizi elinizde tutmanıza ve onlara kişiselleştirilmiş iletişimler göndermenize olanak tanır .
Optimize edilmiş ve çok kanallı bir Veriler hakkında yerel iletişim stratejisi uygulamak için Digitaleo gibi yerel bir iletişim platformuna güvenebilirsiniz. Bu özellikler sayesinde varlık yönetiminizi, yerel reklamcılığınızı, doğrudan pazarlamanızı ve sosyal ağlardaki yayınlarınızı tek yerden yönetebilirsiniz!