Хотя воронка продаж различается в зависимости Каковы этапы воронки от компании, она включает шесть последовательных этапов.
Этап 1: Генерация лидов
Воронка продаж начинается с генерации лидов, которая, по мнению 40% торговых представителей , является самой сложной частью. Генерация лидов включает в себя создание осведомленности о бренде и захват лидов, заинтересованных в компании и ее продуктах. У франшиз есть несколько способов генерации лидов для заполнения воронки продаж:
- Распространение лид-магнитов (закрытый контент, для доступа к которому клиенты обмениваются своей контактной информацией, например, электронные книги, технические документы и видео)
- Проведение вебинаров
- Предложение программ лояльности для бизнеса
- Предложение акций и скидок в обмен на информацию
- Поощрение подписки на рассылку новостей
Этап 2: Квалификация лида
Маркетологи, которые работают со всеми лидами, увеличивают стоимость лида, поскольку только 21% лидов конвертируются в продажи.
Вместо этого квалифицируйте лиды , прежде чем вкладывать ресурсы и время в преследование потенциальных клиентов. Квали Список стран по электронной почте фикация лидов анализирует данные клиентов, такие как демографические данные и поведение, чтобы найти лиды с самым значительным потенциалом покупки.
Например, оценка лидов присваивает балльную стоимость каждому демографическому или поведенческому фактору клиента. Затем, когда клиенты достигают установленного балла, этот клиент становится лидом, квалифицированным для маркетинга. Когда клиент достигает следующего бенчмарка, этот клиент становится лидом, квалифицированным для продаж.
Источник: Sendinblue
Этап 3: Первый контакт и развитие лида
Как только вы квалифицировали лиды и поняли, что у потребителя есть потенциал в качестве будущего клиента, пришло время начать инвестировать в целевые маркетинговые стратегии. Например, 90% маркетологов использ Стили руководства: какой подходит именно вам? уют email-маркетинг для взращивания лидов. Маркетологи могут вводить квалифицированных лидов в капельную email-кампанию, медленно знакомя клиентов с бизнесом и продуктами.
Этот шаг — этап взращивания лидов .
Этап 4: Запланируйте встречу
Как только лид проявляет четкий и активн Обувь Yeezy ый интерес к бренду, маркетологи используют более ориентированные на конверсию маркетинговые стратегии. Для брендов SaaS этот этап обычно включает планирование демонстрации или пробной версии продукта. Другие компании назначают встречу или побуждают клиента связаться с компанией.
Для розничных компаний настало время поделиться релевантными продуктами на основе данных о клиентах.
Этап 5: Переговоры
Этап переговоров происходит, когда клиенты рассматривают возможность покупки ваших продуктов или услуг. Маркетологи знают, что покупатели намерены купить продукт, но должны убедить клиента, что их продукты — лучший вариант.
На этапе переговоров маркетологи устранят все оставшиеся препятствия. Например, 55% клиентов не доводят дело до конца, потому что продукт стоит дороже, чем они изначально ожидали, или они нашли лучшую цену в другом месте. На этапе переговоров маркетологам необходимо решить эту проблему, убедив клиента в ценности продукта.
Этап 6: Закрытие
Наконец, клиент достиг закрытия. Отдел продаж берет на себя управление на этапе закрытия и делает последний звонок или точку контакта, чтобы конвертировать лид. Самые успешные продавцы держат клиента в центре внимания при звонке по продажам. Например, один опрос показал, что задание 11 или более вопросов увеличивает коэффициент конверсии на 74%. Это потому, что вы тратите время на то, чтобы понять своего клиента, прежде чем предлагать продукты, чтобы убедиться, что продукты соответствуют потребностям вашего клиента на основе данных, которые ваш бизнес собирает на протяжении всей воронки продаж.
Чтобы улучшить показатель закрытия, предложите несколько способов завершить продажу. Вот несколько примеров того, как клиенты могут приобретать продукты:
- В магазине
- По телефону
- Веб-сайт
- Социальные сети
- В чате
Заполните свою воронку продаж
Используйте MXTR для отслеживания клиентов на каждом этапе, квалификации лидов и поддержания заполненности воронки продаж потенциальными клиентами. Наша платформа работает с компаниями, имеющими несколько каналов и локаций в воронке продаж. Благодаря нашей инновационной системе отслеживания и