Kundelojalitet er avgjørende for enhver virksomhet, siden det å ha lojale kunder kan være en avgjørende faktor for suksess og bærekraft i enhver bransje, spesielt detaljhandel. Det er derfor vi i denne artikkelen ønsker å snakke med deg om Salesforce Loyalty Management , verktøyet som hjelper bedrifter med å administrere kundelojalitet.
Lojale kunder er de som ikke bare kjøper regelmessig, men også promoterer merkevaren, anbefaler det til andre og holder seg engasjert i organisasjonen selv i vanskelige situasjoner.
Å opprettholde kundelojalitet bidrar også til å redusere kostnadene for anskaffelse av nye kunder og forbedre lønnsomheten.
Derfor må organisasjoner prioritere
A å lage effektive kundelojalitets- og relasjonsstyringsprogrammer for å opprettholde kundelojalitet, og dermed styrke sin posisjon i markedet.
Selvfølgelig har Salesforce , en leder innen moderne forretningsteknologi, en løsning for å administrere lojalitetsprogrammer . Dette vil øke kundelykken og engasjementet med merkene som bestemmer seg for å bruke det.
Så la oss se alt om Salesforce Loyalty Management .
innholdsfortegnelse [ vis ]
Hva er Salesforce Loyalty Management
Salesforce Loyalty Management er en løsning som hjelper organisasjoner med å lage personlige lojalitetsprogrammer for sine kunder .
Det gir en plattform for bedrifter å lage belønningsprogrammer, overvåke kundeengasjement, tilby kampanjer og insentiver til sine mest verdifulle kjøpere.
I tillegg inkluderer den verktøy for å analysere kundeinformasjon og industri e-mail liste data for å hjelpe bedre å forstå kundeadferd og preferanser. På denne måten kan lojalitetsprogrammer tilpasses og hyperpersonaliseres , og oppnå optimalisering.
På samme måte tilhører Loyalty Management Salesforce-økosystemet , som forenkler helhetlig styring av kunderelasjoner.
Lojalitetsadministrasjonsfunksjoner
Noen av funksjonene og funksjonalitetene som Salesforce Loyalty Management tilbyr oss er:
Enkel informasjonskilde
Utnytt kraften til Slaesforces Customer 360 ved å tilby en enkelt kilde til sannhet for lojalitetsprogrammer . På denne måten forenkles visualiseringen av enhetlige kundeprofiler, slik at hvert program kan hyperpersonaliseres.
Adaptiv ende-til-ende-plattform
Uavhengig av bransje tillater Loyalty Management maksimal fleksibilitet i å lage lojalitetsprogrammer som møter kundenes behov.
Å sette opp programmer, fordeler, nivåer og valutaer er enkelt i Loyalty Management takket være brukergrensesnittet. Plattformen lar virksomheter skalere ettersom behovene endres over tid.
Personlige lojalitetstilbud
For å opprette en enkelt visning vil Loyalty Management hjelpe til med å samle alle kundedata på ett sted spam data inkludert kjøpshistorikk, markedsføringsinteraksjoner og nettstedbesøk. Dette vil gjøre det mulig å tilpasse og tilpasse tilbud til ulike grupper i kundedatabasen, slik at de føler seg spesielle.
Design attraktive lojalitetsprogrammer
Dette verktøyet gjør det mulig å lage personlige lojalitetsprogrammer hvordan planlegge nyhetsbrev på e-post: hva er viktig for suksess på e-post både B2B og B2C , i enhver bransje eller sektor.
Du kan velge mellom flere typer programklassifisering: etter poeng, Salesforce Lojalitenivå eller medlemskap, samt designe programregler, belønninger og innløsningsalternativer. Slike programmer kan tilpasses de spesifikke forretningsbehovene til en organisasjon og dens målgruppe.