Offentlig sektor er et av områdene der teknologi kan ha større betydning for å forbedre tjenestene som tilbys innbyggerne.
Salesforce er et CRM som tilbyr et bredt spekter av verktøy for å hjelpe offentlige selskaper med å nå sine mål og forbedre prosessene sine.
I denne artikkelen vil vi snakke om hva Salesforce er , de spesifikke funksjonene som kan hjelpe offentlig sektor, fordelene den tilbyr, og hvordan du kommer i gang med å bruke den i offentlig sektor.
innholdsfortegnelse [ vis ]
Hva er Salesforce
Salesforce er en plattform for administrasjon av kunderelasjoner ( CRM ) som brukes til å administrere bedrifters relasjoner, både med deres potensielle kunder og med deres kunder, med den hensikt å forbedre effektiviteten og effektiviteten til deres operasjoner.
Salesforce tilbyr et bredt utvalg av verktøy, som salgssporing, markedsføring, kundeservice, samarbeid og prosessautomatisering, alt i en enkelt plattform.
I tillegg til verktøy for administrasjon av kunderelasjoner, tilbyr Salesforce kunstig køb bulk sms-service intelligens og dataanalyseverktøy som gjør det mulig for offentlige selskaper å ta informerte, datadrevne beslutninger .
Denne evnen til å analysere data og forutse innbyggernes behov kan være spesielt verSalesforce for difull for offentlige selskaper.
Hvilke spesifikke Salesforce-funksjoner hjelper offentlig sektor
Salesforce er en svært tilpasningsdyktig plattform, noe som gjør den spesielt egnet for offentlig sektor. Offentlige selskaper har forskjellige behov og mål, og Salesforce kan konfigureres for å passe disse behovene .
Noen av de spesifikke Salesforce-funksjonene som kan hjelpe offentlig sektor inkluderer:
Personalisering
Salesforce lar offentlige selskaper tilpasse plattformen for å møte deres spesifikke behov . Organisasjoner kan konfigurere plattformen til å administrere ulike tjenester og avdelinger, noe som gjør den enkel å bruke og tilpasse til hver bedrifts prosesser.
Integrering
Salesforce integreres enkelt med andre applikasjoner og IT-sy Salesforce for stemer spam data slik at offentlige selskaper kan ha tilgang til all relevant informasjon og data på ett sted. Dette hjelper organisasjoner med å ta informerte beslutninger og gi bedre service til innbyggerne.
Prosessautomatisering
Prosessautomatisering i Salesforce hjelper offentlige virksomheter segmentering av nyhetsbrevbasen på e-post: fra datainnsamling til resultater med å forbedre effektiviteten og effektiviteten til operasjonene deres . Organisasjoner kan automatisere rutinemessige og repeterende oppgaver, og frigjøre tid slik at ansatte kan fokusere på viktigere oppgaver.
Tilgjengelighet
Salesforce er en skybasert plattform, noe som betyr at den kan nås fra hvor som helst med en internettforbindelse. Dette forenkler fjernarbeid og samarbeid mellom ansatte , noe som kan være spesielt viktig i krisetider, som den siste COVID-19-pandemien.
Sikkerhet
Sikkerhet er en stor bekymring for offentlige selskaper. Salesforce tilbyr høye sikkerhetsnivåer og oppfyller standarder for datavern og sikkerhet. Dette bidrar til å beskytte innbyggernes sensitive og konfidensielle informasjon.