Успех компании зависит от групповых усилий в Как проанализировать вашем бизнесе, от торговых представителей до менеджеров и супервайзеров. Когда вы работаете вместе, чтобы оснастить и дать возможность торговым агентам, ваша компания увеличит продажи. Однако анализ производительности отдела продаж является сложной задачей без помощи правильных автоматизированных систем.
Узнайте, как повысить эффективность работы отдела продаж с помощью технологий и углубленного обучения, чтобы конвертировать больше лидов.
Основные выводы:
- Чтобы точно оценить эффективность работы вашей команды по продажам в контексте, смотрите дальше результатов продаж.
- Инвестируйте в обучение, инструменты продаж и системы управления данными, чтобы повысить эффективность продаж.
- Предоставление вашим командам согласованных данных и процессов гарантирует, что все работают над достижением одной цели и с использованием одной и той же информации.
Как проанализировать эффективность работы отдела продаж
Чем больше у вас данных, тем яснее будет ваша аналитика. Например, простое рассмотрение того, какие торговые агенты выполнили свою квартальную квоту, дает лишь отблеск общей картины.
Вам все еще нужно учесть десятки факторов, например, сколько продаж потерял агент? Это говорит вам о качестве лидов, которые получает агент. Еще один фактор, который следует учесть, — насколько лояльны эти клиенты. Если агент конвертирует дюжину клиентов, но только двое остаются лояльными, вы знаете, что ваша компания не соответствует вашим обещаниям по продажам.
Используйте эти показатели для тщательного анализа эффективности работы вашего отдела продаж:
- Закрытые сделки (по сравнению с общим количеством возможностей)
- Средний размер сделки
- Скорость оттока клиентов
- Коэффициент конверсии
- Полученная прибыль
MXTR помогает компаниям, имеющим филиалы в нескольких регионах, собирать и анализировать необходимые данные для получения комплексного представления об эффективности работы отдела продаж.
Что влияет на эффективность вашей команды продаж
Когда метрики предупреждают вас о проблемах в работе отдела продаж, вы можете начать с рассмотрения агента и прямых факторов, влияющих на его работу. Однако рассмотрите косвенные внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на его работу.
Некоторые потенциальные факторы, влияющие на эффективность работы вашей команды продаж:
- Какие инструменты у них есть?
- К каким данным они могут получить доступ
- Насколько удовлетворены торговые агенты своей работой?
- Насколько довольны клиенты своим опытом
6 советов по улучшению работы отдела продаж
Что вы можете сделать, чтобы помочь вашей команде по продажам добиться большего успеха за счет увеличения конверсий и более высоких показателей удовлетворенности клиентов?
Вот шесть советов, которые можно включить в ваши стратегии продаж.
1. Скоординируйте работу своих отделов продаж
Последовательный процесс гарантирует, что все ваши команды работают с одной и той же структурой. Например, процесс прода Список телефонных номеров ж может включать в себя, когда следует переводить лиды из маркетинга в продажи и какие шаги должны предпринять агенты для конвертации лидов.
Поддержание этой структуры единообразной в разных отделах продаж и филиалах компании улучшает качество обслуживания клиентов. Клиенты будут знать, чего ожидать, что повысит их удовлетворенность. Удовлетворенные клиенты с большей вероятностью совершат конверсию.
Последовательный опыт зависит от последовательных данных. Использование централизованной системы для отслеживания и управления лидами согласует ваш процесс продаж независимо от того, какой агент контактирует с лидом.
Другие отделы также могут использовать эти согласованные данные для улучшения своих стратегий. Например, маркетинг может использовать данные о продажах, чтобы гарантировать, что они генерируют и ква для поддержки глобального расширения и нового проекта развития лифицируют лиды , которые превращаются в продажи.
2. Обучите и оснастите торговых агентов
Обеспечение продаж начинается с фундамента обучения и оснащения. Хорошо оснащенные агенты с большей вероятностью прео Обувь Yeezy бразуют лиды и превышают квоты.
Некоторые из лучших стратегий повышения эффективности продаж, направленных на повышение эффективности работы отдела продаж, включают в себя:
- Регулярное корпоративное обучение
- Ресурсы для самообразования
- Доступ к дополнительному образованию, например, курсам и вебинарам
- Программы наставничества
Исследования показывают, что 90% сотрудников , имеющих наставников, испытывают более высокую удовлетворенность своей работой.
Оснащение вашей команды знаниями — это половина процесса. Затем вы должны снабдить их необходимыми инструментами для внедрения этих знаний. Например, предоставление инструментов для отслеживания и понимания лидов помогает торговым агентам предоставлять персонализированные питчи.
3. Поощряйте эффективность работы отдела продаж
У агентов по продажам обычно есть структура комиссионных выплат, которая вознаграждает за производительность. Однако вы можете дать своей команде по продажам дополнительный стимул для выполнения квот с помощью дополнительных программ.
Одним из самых популярных стимулов является Специальный фонд поощрения за эффективность (SPIF). Половина компаний , использующих SPIF, увидели рост прибыли. SPIF — это краткосрочный стимул. Часто компании могут использовать стимул для поощрения продаж