Jérémie Dupuis-ის UX/UI/CRO განყოფილების ხელმძღვანელად მოსვლით, Yumens აძლიერებს თავის რიგებს. ეს ექსპერტი წარმოგვიდგენს თავის მოგზაურობას და განმარტავს თავის ხედვას CRO-ზე.
CRO, აუცილებელი დისციპლინა ვებსაიტის ოპტიმიზაციისთვის
კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია (CRO, ან კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია) დღეს ჩამოყალიბდა, როგორც ციფრული შესრულების საყრდენი . CRO მოიცავს ვებსაიტების შესაძლებლობის გაუმჯობესებას ,
Telegram მონაცემთა ბაზის მომხმარებელთა სია შექმნან კონვერტაციები , ანუ შესყიდვები, რეგისტრაცია (წამყვანები) ან ნებისმიერი სხვა ძირითადი ქმედება კომპანიისთვის. ციფრულ გარემოში,
სადაც მომხმარებლის მოლოდინები უფრო რთული ხდება და კონკურენცია სულ უფრო სასტიკი ხდება, CRO , შესაბამისად, განყოფილების ახალი წარმოგვიდგენს თავს, როგორც დიდ შესაძლებლობას კომპანიებისთვის, დარჩეს კონკურენტუნარიანი მომხმარებლის გამოცდილების მუდმივი დახვეწით.
CRO-ს გამოწვევებზე გასაგებად, ჯერემი დუპუისი , რომელიც ახლახან დაინიშნა Yumens-ის UX/UI/CRO განყოფილების უფროსად ,
გვაწვდის თავის მდიდარ გამოცდილებას ამ თემაზე. ამ სფეროში ათ წელზე მეტი გამოცდილებით, ჯერემი წარმოგვიდგენს არა მხოლოდ თავის ზოგად ხედვას .
CRO-ზე , არამედ იმ გზაზეც, რომლითაც ის აპირებს წარმართოს Yumens-ის კლიენტებს ეფექტურობისა და შესრულების ახალი სიმაღლეებისკენ.
რა არის CRO?
CRO არის მკაცრი მეთოდოლოგია, რომელიც ეფუძნება მომხმარებლის ქცევის ანალიზს ვებსაიტის კონვერტაციის ელემენტების პროგრესულ გაუმჯობესებას .
როგორც Jérémie Dupuis განმარტავს, „CRO უპირველეს ყოვლისა არის მიდგომა, რომელიც ორიენტირებულია ინვესტიციის დაბრუნებაზე.
იდეა მდგომარეობს იმაში, რომ ყველაფერი, რაც ჩვენ განვათავსოთ ვებსაიტზე, გავზომოთ ბიზნესის მუშაობის გაუმჯობესების მიზნით.
ამის მისაღწევად, განყოფილების ახალი CRO ყურადღებას ამახვილებს მომხმარებლის მოგზაურობის ყველა ხახუნის წერტილზე, რათა მოხდეს მათი ოპტიმიზაცია.
„ჩვენ ვაგროვებთ ვებ ანალიზის მონაცემებს ისეთი ინსტრუმენტების საშუალებით, როგორიცაა Google Analytics, Piano ან Matomo, რათა მივიღოთ რაოდენობრივი შეხედულება მომხმარებლის ქცევაზე საიტზე.
ჩვენ ამ მონაცემებს ვუკავშირებთ თვისებრივ ინფორმაციას, რომელიც მიიღება სხვა ხელსაწყოების გამოყენებით, რომლებიც ასახავს ქცევის მონაცემებს (დაწკაპუნებები, გადახვევები, ყოყმანი და ა.შ.) ,
ასევე ინტერვიუების, მომხმარებლის ტესტების, გამოკითხვების და ა.შ. განყოფილების ახალი შემდეგ, ჩვენს ანალიზში ვაერთიანებთ ერგონომიულ განზომილებას, რომელიც დაკავშირებულია ინტერფეისის მომხმარებლის გამოცდილებასთან.
ეს ყველაფერი საშუალებას გვაძლევს ამოვიცნოთ პრობლემები, ჩამოვაყალიბოთ რეზოლუციის ჰიპოთეზები და შევამოწმოთ ისინი კონკრეტულად ვებსაიტზე, რათა ვიზიტორები მაქსიმალური ეფექტურობით გადავიტანოთ მომხმარებლებად.
როგორ მუშაობს CRO სერვისი Yumens-ში?
Yumens-ში, CRO პროცესი მიჰყვება მეთოდურ მიდგომას, დაწყებული ვებსაიტის მუშაობის ყოვლისმომცველი აუდიტით. როგორც ჯერემი აღნიშნავს, „ წარმატების ერთ-ერთი წინაპირობაა სანდო მონაცემები,
რაოდენობრივად და ხარისხში. ეს მოითხოვს ზუსტ მარკირების გეგმას, თვალთვალის ექსპერტებთან თანამშრომლობით. სინგაპურის მონაცემები განყოფილების ახალი ჩვენი ინტერესი მდგომარეობს ურთიერთქმედებებისა და ძირითადი კონვერტაციის მიზნების თვალყურის დევნებაში. მონაცემები ჩვენი ნედლეულია. როდესაც კლიენტს სურს განახორციელოს CRO მიდგომა, პირველი ნაბიჯი მოიცავს აუდიტის ჩატარებას გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირების მიზნით. »
ეს აუდიტი ეფუძნება ზუსტი რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მონაცემების შეგროვებას, რათა გამოავლინოს ხარვეზები მომხმარებლის გამოცდილებაში და გაუმჯობესდეს კონვერტაციის წერტილები.
როგორც კი ეს ანალიზი განხორციელდება, შემუშავდება ოპტიმიზაციის გეგმა, განმეორებითი ტესტებით, კერძოდ,
A/B ტესტებით. ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ შეადაროთ ერთი და იგივე გვერდის ან ფუნქციონალობის რამდენიმე ვერსია და დაადგინოთ რომელი წარმოქმნის ყველაზე მეტ კონვერტაციას.
ეს არის გადამწყვეტი ეტაპი, გაცნობის ინფორმაცია როგორც ჯერემი განმარტავს: ”ექსპერიმენტი არის ის ეტაპი, სადაც CRO და UX/UI ერთმანეთს ერწყმის, რადგან სწორედ აქ ვგეგმავთ ჩვენი ტესტების ვარიაციებს, რათა განვახორციელოთ ჩვენი ჰიპოთეზების ოპტიმიზაცია”.