การตลาดด้านการท่องเที่ยวหรือการต การตลาดการท่องเที่ยว ลาดการเดินทางเป็นแนวทางปฏิบัติที่บริษัทท่องเที่ยวทุกแห่งจำเป็นต้องนำไปปฏิบัติ
ภาคส่วนนี้มีทั้งความท้าทายที่สำคัญและโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่า และโชคดีที่การลงทุนด้านการตลาดไม่จำเป็นต้องมากมายขนาดนั้น
เรื่องนี้อาจทำให้คนทำงานด้านการตลาดการท่องเที่ยวบางคนตกใจ แต่เป็นเรื่องจริงกลยุทธ์ที่เรียบง่ายสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ที่มีการวางแผนและมีโครงสร้างที่ดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้
บทความในวันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับเรื่องนั้น เราจะมาสำรวจความท้าทายและโอกาสในการทำการตลาดด้านการท่องเที่ยว จากนั้นเราจะมาดูกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดและขั้นสูงที่สุดสำหรับกลุ่มนี้
ทั้งหมดนี้เน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขายโดยเฉพาะ เรามาเริ่มกันเลยดีไหม
ลักษณะสำคัญของการตลาดการท่องเที่ยวมีอะไรบ้าง?
ก่อนอื่น เราจำเป็นต้องเข้าใจภาคส่วนนี้ให้ดีขึ้นก่อน เพื่อจะเริ่มการวิเคราะห์ของเรา
ประเด็นแรกคือการทำความเข้าใจว่าใครต้องการการตลาดด้านการท่องเที่ยว ไม่จำเป็นต้องเป็นกลุ่มเป้าหมาย นักท่องเที่ยว แต่เป็นผู้ที่ทำการตลาด
ในบทความนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่บริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการลูกค้าเพิ่มเติมเพื่อขายแพ็คเกจของตนเป็นหลัก
แต่เคล็ดลับที่เราจะนำเสนอที่นี่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์อื่นๆ ได้เช่นกัน โดยมีประโยชน์ดังนี้:
คณะกรรมการการท่องเที่ยวประจำเมือง;
เจ้าของแหล่งท่องเที่ยวเฉพาะในเมืองต่างๆ;
เจ้าของโรงแรมและ Airbnb;
เจ้าของสถานที่จัดงาน
และทุกคนที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวเป็นหลักหรืออาศัยรายได้จากการท่องเที่ยวเป็นหลัก
อย่างไรก็ตามบทความนี้มุ่งเน้นไปที่การตลาดแบบ Inbound และการตลาดแบบเนื้อหาควบคู่ไปกับการสร้างโอกาสในการขาย
ในบริบทนี้ ผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดคือบริษัทที่มีทีมขายที่ดีและทีมการตลาดที่เข้าใจและนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้
เมื่อเข้าใจแล้ว เราก็สามารถหารือถึงลักษณะสำคัญของการตลาดการท่องเที่ยวได้
ติดตามได้ด้านล่างนี้:
การตลาดด้านการท่องเที่ยวโดยทั่วไปดำเนินการโดยใช้เว็บไซต์
นี่คือประเด็นพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่การตลาดด้านการท่องเที่ยวมักจะนำเสนอและวิธีการทำงานโดยทั่วไป
มีเอเจนซี่ที่ดำเนินงานโดยใช้เฉพาะโปรไฟล์ Instagram และพื้นที่ทางกายภาพเท่านั้นหรือไม่? แน่นอน
แต่มาตรฐานของตลาดคือการมีเว็บไซต์ที่ครบครันซึ่งแสดงรายชื่อจุดหมายปลายทางและแพ็คเกจทั้งหมดที่มี
เนื่องจากเป็นเรื่องท้าทายพอสมควรในการพึ่งพาแพลตฟอร์มอย่าง Instagram สำหรับการโปรโมตประเภทนี้
Instagram มีข้อดี แต่ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดก็คือเค้าโครงนั้นไม่ใช่ของคุณและไม่สามารถปรับแต่งได้
คุณสามารถโพสต์สิ่งต่างๆ ได้ที่นี่และที่นั่น แต่เว็บไซต์จะช่วยให้บุคคลที่กำลังค้นหาสิ่งที่เจาะจงสามารถค้นหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
นี่คือลักษณะสำคัญประการแรกของการตลาดการท่องเที่ยว แต่เนื่องจากเรากำลังพูดถึงโซเชียลมีเดีย:
การตลาดการท่องเที่ยวใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก
แต่แม้จะมีเว็บไซต์ การตลาดด้านการท่องเที่ยวก็ยังคงอาศัยโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมากในการดึงดูดผู้คนให้ติดต่อกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากขึ้น
ปัญหาคือมีหลายวิธีที่จะทำเช่นนี้
โซเชียลมีเดียในการทำการตลาดด้านการท่องเที่ยวใช้เพื่อแสดงจุดหมายปลายทาง แบ่งปันเนื้อหา โปรโมชั่นแพ็คเกจ ฯลฯ
แน่นอนว่าการตลาดด้านการท่ อัปเดตข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือปี 2024 องเที่ยวไม่ได้ดำรงอยู่ได้ด้วยโซเชียลมีเดีย แต่โปรไฟล์ที่ดีสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพได้จำนวนมาก ถึงแม้ว่าจะไม่สามารถสร้างโอกาสในการขายได้ในรูปแบบมาตรฐานและวัดผลได้ก็ตาม
แต่นี่เป็นเรื่องพื้นฐานและคุณคงทราบเรื่องนี้อยู่แล้ว อีกประเด็นหนึ่งที่ควรกล่าวถึงคือสิ่งที่ปรากฏบนโซเชียลมีเดีย
สองรายการถัดไปเป็นเรื่องเกี่ยวกับเรื่องนั้น
การตลาดด้านการท่องเที่ยวเน้นไปที่ภาพบนโซเชียลมีเดีย
การตลาดด้านการท่องเที่ยวในโซเชียลมีเดียคือการนำเสนอภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางของคุณ
แน่นอนว่ามีโอกาสที่จะแสดงแพ็คเกจและราคาโปรโมชั่น แต่ภาพถือเป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างการสอบถามบนแพลตฟอร์ม
เหตุผลนั้นง่ายมาก นักท่องเที่ยวต้องการเห็นจุดหมายปลายทาง ไม่ใช่แพ็คเกจ แพ็คเกจเป็นเพียงรายละเอียดเชิงพาณิชย์ และคนส่วนใหญ่บน Instagram ยังคงอยู่ใน Top of the Funnel
ยิ่งคุณโพสต์ภ การตลาดอสังหาริมทรัพย์: จากการสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการขาย าพจุดหมายปลายทางที่คุณทำงานด้วยมากเท่าใด คุณก็จะสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น
และในภาพเหล่านี้ มักเป็นเรื่องปกติที่คำบรรยายภาพจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง เพื่อกระตุ้นความอยากรู้และความปรารถนาในตัวผู้ที่รับชม
กลยุทธ์อีกประการหนึ่งที่ก้าวไปไกลกว่านั้นคือการตลาดแบบมีอิทธิพลและ UGC ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน:
การใช้ผู้เดินทางเป็นการตลาดด้านการท่องเที่ยว
การใช้ภาพจุดหมายปลายทางที่บริษัทท่องเที่ยวนำเสนอบน Instagram มีความก้าวหน้าตามธรรมชาติอย่างไร?
การแสดงให้เห็นว่าบริษัททัวร์ของคุณจัดทริปได้อย่างดีเยี่ยมทำได้โดยแสดงให้ผู้คนที่พึงพอใจเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง
สามารถทำได้หลายวิธี แต่โดยปกติจะดำเนินการผ่าน UGC — เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ภาพถ่ายส่วนใหญ่มักถ่ายโดยนักเดินทางเอง จากนั้นแท็กบริษัท แล้วบริษัทก็จะโพสต์ภาพเหล่านี้อีกครั้ง
หลักฐานทางสั รีวิว b2b งคมในกรณีเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ นี่คือมาตรฐาน ตัวอย่างอื่น ๆ อยู่ด้านล่างนี้:
กลยุทธ์อีกประการหนึ่งในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้คือการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล
ผู้มีอิทธิพลทำงานโดยการผลิต UGC หน่วยงานใหม่มักเริ่มต้นที่นี่เนื่องจากลูกค้าถ่ายรูปไม่เพียงพอหรือเนื่องจากยังไม่ได้จัดทัวร์กลุ่มใหญ่
มองหาผู้มีอิทธิพลในด้านการท่องเที่ยว ผู้ที่มีเนื้อหาพาพวกเขาไปยังสถานที่ต่างๆ ทั่วประเทศ
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่เดินทางท่องเที่ยว
การตลาดด้านการท่องเที่ยวมีโอกาสมากมายในการสร้างยอดขาย
การตลาดด้านการท่องเที่ยวก็มีลักษณะนี้เช่นกัน โดยมีโอกาสสร้างโอกาสในการขายมากมาย
แน่นอนว่าแบรนด์ทุกแบรนด์มีศักยภาพในการสร้างโอกาสทางการขาย แต่การคำนวณที่เราต้องทำนั้นเกี่ยวข้องกับทั้งโอกาสและความซับซ้อนในการสร้างโอกาสเหล่านั้นด้วย
ในภาคการท่องเที่ยว การขอใบเสนอราคาสำหรับจุดหมายปลายทางหรือแผนการเดินทางถือเป็นเรื่องปกติ โดยวิธีที่ดีที่สุดคือส่งทางอีเมล WhatsApp หรือติดต่อด้วยตนเอง
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมโอกาสในการสร้างยอดขายจึงมีมากขึ้นในช่องทางนี้
ด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ คุณก็สามารถทำการแปลงข้อมูลได้แล้ว และคำขอใบเสนอราคาส่วนใหญ่มักทำผ่านช่องทางเหล่านี้
ดังนั้นการทำงานตามธรรมชาติของการตลาดด้านการท่องเที่ยวจึงส่งเสริมการสร้างโอกาสในการขายแล้ว
แต่รอติดตามกันต่อไป เพราะตลอดทั้งบทความ เราจะพูดถึงการสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งมีความสำคัญมากในช่องทางนี้ เนื่องจากมีลักษณะเฉพาะในการสร้างโอกาสในการขายแบบแทบจะเฉื่อยๆ
การตลาดการท่องเที่ยว: Inbound หรือ Outbound?
ทั้งสองอย่างแน่นอน
ด้วยศักยภาพในการสร้างโอกาสในการขายทั้งหมดนี้ การตลาดด้านการท่องเที่ยวจะได้ผลดีที่สุดเมื่อมีการใช้กลยุทธ์ทั้งแบบ Inbound และ Outbound
ทั้งนี้ยังเกิดจากลักษณะการขายที่ซับซ้อนกว่าและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออีกด้วย
อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่ง่ายกว่าและเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการนำ Inbound และ Outbound มาใช้ร่วมกันในการทำการตลาดการท่องเที่ยว นั่นคือการใช้การตลาดดิจิทัล
ป้ายโฆษณา แผ่นพับ และการโทรหาลูกค้าแบบไม่ได้นัดหมาย ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลสำหรับการตลาดด้านการท่องเที่ยว แต่ก็ไม่ได้ให้ตัวชี้วัดที่วัดผลได้ง่าย
แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะดำเนินการด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของการดำเนินการประเภทนี้ แต่ยังคงส่งมอบข้อมูลที่มีคุณภาพจำนวนมากให้กับหน่วยงานได้
และนั่นคือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงมากที่สุด: การสร้างโอกาสในการขาย
มาหารือเรื่องนี้กันต่อด้านล่างเลย
เห็นได้ชัดว่าการมีส่วนร่วมในโพสต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่แสดงตำแหน่งที่ตั้งนั้นมีสูงมาก
ด้วยการกดไลค์ 350 รายการและความเห็นนับสิบรายการ ซึ่งหลายๆ รายการถามคำถามเชิงพาณิชย์ การสร้างโอกาสในการขายจึงเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในโพสต์เหล่านี้
แต่ยังคงจำเป็นต้องค้นหาลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมและคัดกรองพวกเขา จากนั้นจึงวางลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมลงในช่องทางการตลาดของคุณ
นี่คือวิธีที่การตลาดด้านการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์จากคนรุ่นใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมการตลาดแบบ Inbound จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มนี้
อย่าลืมว่าคนที่พอใจกับพัสดุจะเลือกเอเจนซี่ที่รับพัสดุให้มากกว่าที่จะมองหาเอเจนซี่อื่นที่ตนไม่รู้จัก
สิ่งนี้ทำให้การตลาดด้านการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่น่าสนใจที่สุดในการทำการตลาดแบบ Inbound ผลิตภัณฑ์ รูปแบบการโต้ตอบ และหลังการขายแทบจะต้องใช้กลยุทธ์แบบ Inbound
แต่จะดำเนินการอย่างไร? ในหัวข้อถัดไป เราจะมาพูดถึง:
สร้างโอกาสทางการขายโดยตรงบนเว็บไซต์
การใช้และคุณสมบัติของผู้นำทางสังคม
วิธีการสร้างกระแสการบ่มเพาะและไทม์ไลน์การสื่อสาร
วิธีการปิดการขายขาเข้า;
หลังจากนั้นเราจะมาพูดถึงกลยุทธ์ด้านสื่อแบบเอาท์บาวด์ ซึ่งจะเน้นไปที่สื่อแบบชำระเงินเป็นหลัก
และแม้หลังจากนั้นเราจะสรุปบทความด้วยกลยุทธ์หลังการขายและการซื้อคืน
จะสร้างโอกาสขายบนเว็บไซต์ของบริษัทท่องเที่ยวให้เพิ่มมากขึ้นได้อย่างไร?
การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพโดยตรงบนเว็บไซต์ต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างการตลาดเนื้อหาและการบริการลูกค้าทันที
นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Inbound ที่ใช้ Organic Traffic เป็นหลักเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่จะกลายมาเป็นลูกค้าเป้าหมาย
หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากใช้ Google Ads และ Meta Ads เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของตน แต่เป็นกลยุทธ์แบบ Outbound ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง
ขั้นตอนแรกคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่ทำได้ผ่านเนื้อหา ซึ่งอาจรวมถึง:
บทความในบลอกของเอเจนซี่
โพสต์ Instagram ที่นำไปสู่เว็บไซต์
วิดีโอ YouTube ที่นำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์
เช่นเดียวกับ และเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่น ๆ
โฆษณาโดยทั่วไป
เพียงพอที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้เข้ามาที่ไซต์ของคุณมากขึ้น แต่การทำงานค่อนข้างลำบากและใช้เวลานาน คาดว่าจะคืนทุนได้ภายใน 6 เดือนถึง 1 ปี
เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของคุณ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนใจพวกเขาวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือใช้แชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่นของ Leadster
ระบบของเราซึ่งได้รับการสนับสนุนโดสามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังสื่อต่างๆ พื้นที่งบประมาณ แพ็คเกจส่งเสริมการขาย การสมัครรับจดหมายข่าว และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ว่าคุณจะต้องการอะไรก็ตาม
และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เพียงแค่ติดตั้งแชทบอทบนไซต์ของคุณ คุณสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับแต่ละขั้นตอนของ Funnel และว้าว คุณก็สร้างโอกาสในการขายจากผู้เยี่ยมชมได้แล้ว
แต่จะทำอย่างไรกับข้อมูลเหล่านี้? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรลงทุนทรัพยากรและความพยายามกับข้อมูลใดมากขึ้น? นี่คือจุดที่การคัดกรองข้อมูลเข้ามาเกี่ยวข้อง หัวข้อต่อไปของเราคือ:
การจัดการและคุณสมบัติของผู้นำ
อย่างที่เราได้เห็น การเดินทางมักมาจากแหล่งต่างๆ
ข้อมูลเหล่านี้มาจาก Google สื่อที่จ่ายเงิน โพสต์บนโซเชียลมีเดีย คำแนะนำจากนักเดินทางคนอื่นๆ และอื่นๆ
คำถามคือเราจะทำอย่างไรกับข้อมูลเหล่านี้ นักการตลาดที่มีประสบการณ์น่าจะเคยคิดถึง Nurture Flow มาแล้วใช่หรือไม่
แต่มีขั้นตอนก่อนหน้า: การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหมาะกับแบรนด์ของคุณหรือไม่
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเฉพาะแพ็คเกจแบบครบชุดที่มีระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำหนึ่งสัปดาห์ คุณจะไม่ต้องการรับสมัครลูกค้าที่มองหาทริปวันเดียวที่มีระยะเวลาเพียงหนึ่งถึงสามวัน
ในเบื้องต้น ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขผ่านคุณสมบัติของผู้นำ ซึ่งเป็นงานที่เริ่มก่อนกระแสการเลี้ยงดู แต่จะดำเนินการระหว่างกระแสนี้ด้วยเช่นกัน
ในเบื้องต้น แนวคิดที่เหมาะสมคือการแปลงและประเมินผลลูกค้าเป้าหมายของคุณไปพร้อมๆ กัน ลูกค้าที่แปลงผลบนไซต์นั้นง่ายมาก โดยเมื่อใช้แชทบ็อต ช่วงเวลาของการสร้างคือช่วงเวลาของการประเมินผล
ด้วยคำถามที่คุณถามในแชทบอทคุณสามารถพิจารณาได้ว่าลูกค้าเป้าหมายเหมาะกับคุณหรือไม่ในขณะนั้น โดยไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลและรอตรวจสอบคุณสมบัติในภายหลัง
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเรากำลังพูดถึงเรื่องอีเมล เราจะพูดถึง Nurture Flow ด้วยหรือไม่ ติดตามด้านล่าง:
วิธีการตั้งค่ากระบวนการเลี้ยงดูและกำหนดเวลาการสื่อสาร
Nurture Flow คือวิธีการที่ใช้ในการแนะนำลูกค้าเป้าหมายให้ซื้อสินค้า โดยปกติจะใช้อีเมล, SMS, แชทบอท WhatsApp และแม้กระทั่งการโทรโดยตรง ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของลูกค้าเป้าหมายในช่องทางการขาย
ไทม์ไลน์การสื่อสารนั้นมีลักษณะคล้ายกัน และมักใช้แทนกับ Nurture Flow
ความแตกต่างก็คือสามารถใช้ไทม์ไลน์ในกรณีอื่นๆ ได้อย่างที่เราจะเห็นในภายหลัง ในขณะที่ Nurture Flow นั้นจะเป็นแบบเฉพาะเจาะจง
ในขั้นตอนนี้ คุณจะกำหนดวิธีเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายเพื่อย้ายพวกเขาไปข้างหน้าในช่องทางของคุณ
หัวข้อนี้ค่อนข้างยาว และเราได้พูดคุยกันไปแล้วในบล็อกนี้ ขอแจ้งให้ทราบว่าควรอ่านบทความด้านล่างนี้
การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายคืออะไร และจะสร้างเวิร์กโฟลว์การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายของคุณได้อย่างไร
วิธีการปิดการขายขาเข้า
ยอดขายขาเข้าคือยอดขายที่เกิดขึ้นภายใน Nurture Flow นี้
มีช่วงเวลาหนึ่งที่ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหรือข้อความส่วนตัวอีกต่อไป แต่ต้องการปิดการขายแทน
โดยทั่วไปสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลลูกค้าเป้าหมายถึงขั้นตอน SQL ซึ่งก็คือข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติสำหรับการขาย
ซึ่งหมายความว่าทีมการตลาดได้เพิ่มคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้สูงสุดแล้ว โดยทำงานร่วมกับ Lead Scoring เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใกล้จะตัดสินใจซื้อแค่ไหน
สิ่งสำคัญ: Lead Scoring คืออะไร และจะนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างไร
การปิดการขายแบบ Inbound เป็นกระบวนการที่รวดเร็วซึ่งต้องใช้เวลานานก่อน ทุกอย่างที่คุณทำมาจนถึงตอนนี้ควรจบลงด้วยการติดต่อโดยตรงระหว่างทีมขายและลูกค้าเป้าหมาย
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่ง: จะแปลงลีดที่ไม่สนใจให้กลายเป็นลีดที่มีแนวโน้มดีได้อย่างไร?
โดยปกติ หลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายถึงขั้นตอนที่พร้อมสำหรับการเข้าถึงเชิงพาณิชย์แล้ว ทีมขายจะโทรไปหรือเริ่มส่งอีเมลโดยตรงพร้อมโปรโมชันต่างๆ
ในภาคการท่องเที่ยว การดำเนินการดังกล่าวส่วนใหญ่จะทำได้ผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ไม่ใช่เรื่องปกติที่บริษัททัวร์จะโทรหาลูกค้าที่เสนอแพ็คเกจ แต่เป็นเรื่องปกติที่ผู้ขายจะส่งโปรโมชั่นใหม่ผ่าน WhatsApp และอีเมล โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เคยผ่าน Funnel มาแล้วครั้งหนึ่งและพร้อมที่จะซื้อซ้ำ
นี่คือหัวข้อของบทความถัดไป ก่อนอื่นขอแนะนำบทความที่พูดถึงการส่งต่องานจากทีมการตลาดไปยังทีมขายโดยเฉพาะ
การตลาดแบบ Outbound ในการตลาดการท่องเที่ยว
กลยุทธ์แบบ Outbound ในการตลาดการท่องเที่ยวไม่ก้าวหน้าเท่ากับกลยุทธ์แบบ Inbound
ประเด็นก็คือ วิธีการ Outbound นั้นไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ มักจะใช้ Outbound ในสื่อแบบจ่ายเงินเป็นหลัก
เพียงความแตกต่างพื้นฐานเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน: การตลาดแบบ Outbound หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบขัดจังหวะ
สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องมีนัยเชิงลบ มันเป็นเพียงวิธีดำเนินการ: ลูกค้าของคุณได้รับโฆษณาของแบรนด์ของคุณโดยที่ไม่ต้องค้นหา
ตรงข้ามกับการตลาดแบบ Inboundตรงที่กลุ่มเป้าหมายจะค้นหาแบรนด์ของคุณและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณโดยทันที ไม่ว่าจะเป็นผ่านเครือข่ายโซเชียล การค้นหาบางอย่างบน Google เป็นต้น
ด้วยคำจำกัดความนี้ เราสามารถเข้าใจได้ว่าการผสมผสานวิธีการทั้งสองเข้าด้วยกันนั้นเป็นไปได้อย่างแน่นอน ในความเป็นจริง นั่นคือสิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ทำในปัจจุบันในด้านการตลาดดิจิทัล
แต่จะทำยังไง? ผ่านGoogle Adsและ Social Ads
ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง พร้อมด้วยข้อเสนอแนะบทความเพื่อเจาะลึกทั้งสองวิธี:
Google Ads สำหรับการตลาดการท่องเที่ยว
มีหลายวิธีในการทำงานกับ Google Ads
วิธีหนึ่งคือการโฆษณาแพ็คเกจและจุดหมายปลายทางของคุณ ซึ่งเป็นวิธีการส่งออกแบบเต็มรูปแบบ
ที่นี่ ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะมาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าสนใจ: พวกเขาเห็นโฆษณาของคุณและสนใจข้อเสนอของคุณ
วิธีนี้ทำให้ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้เปลี่ยนใจได้ง่ายขึ้น ถือเป็นแนวทางแบบ Bottom of the Funnel ที่สร้างลูกค้าเป้าหมายให้เข้าใกล้การขายมากขึ้น แต่แน่นอนว่าโดยทั่วไปแล้วจะมีต้นทุนสูง
Google Ads ทำงานผ่านคีย์เวิร์ดและการเสนอราคาคลิก คุณสามารถเลือกเงื่อนไขที่จะแสดงบน Google ได้ โดยเงื่อนไขแต่ละเงื่อนไขจะมีราคาที่แตกต่างกัน
ทุกครั้งที่มีคนคลิกโฆษณาของคุณ คุณจะต้องจ่ายราคาตามค่าคำหลักนั้นๆ
ดังนั้น คำหลักที่อยู่ด้านล่างของช่องทางการขายจึงมักมีราคาแพงกว่ามาก เนื่องจากในขั้นตอนนี้ การแปลงยอดขายด้วยโฆษณาทำได้ง่ายกว่า การแข่งขันเพิ่มขึ้น และราคาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการใช้ Google Ads เป็นส่วนเสริมของ Inbound Marketing โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างโอกาสในการขาย
นี่คือเวลาที่คุณตั้งค่าโฆษณาสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ วิดีโอ หรือแม้แต่บทความบนบล็อกของคุณ
คุณกำลังลงทุนแต่ไม่เห็นผลลัพธ์ทันที แต่ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายคีย์เวิร์ดของคุณก็ลดลงมาก
โฆษณาโซเชียลเพื่อการตลาดการท่องเที่ยว
โฆษณาโซเชียลมีประโยชน์อย่างมากต่อการตลาดด้านการท่องเที่ยว
อย่างที่เราได้เห็นก่อนหน้านี้ งานที่ทำบนเครือข่ายโซเชียลนำมาซึ่งผลลัพธ์มหาศาลสำหรับหน่วยงานต่างๆ
ซึ่งเกิดขึ้นเพราะเนื้อหาการตลาดด้านการท่องเที่ยวมีความสอดคล้องกับเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นอย่างดี เช่น Instagram ชื่นชอบภาพถ่ายการท่องเที่ยว
โดยทั่วไปงานที่ทำใน Social Ads จะเกี่ยวข้องกับ Meta Ads เช่น Facebook และ Instagram
บริษัทท่องเที่ยวใช้รูปถ่ายที่เหมือนสวรรค์ของตนเพื่อเปิดตัวโปรโมชั่นและโฆษณาทัวร์ของตน
ต่างจาก Google Ads ที่ยังคงต้องให้ผู้ใช้ค้นหาคำนั้นๆ โฆษณาโซเชียลจะแทรกแซงและส่งออกนอกขอบเขตอย่างสมบูรณ์